待审核草稿。本页由运营维护，不是最终法律意见。在将其视为 Chippo 的正式政策之前，仍需 Haze 审核。
草稿退款
本草稿把一次性积分包的退款政策写给客户。它不是退款按钮，也不表示退款会自动发生。本页由运营维护，仍需 Haze 审核，不是最终法律意见。
本草稿覆盖的范围
是否符合条件按每一笔订单、每一次结账分别判断。积分包不是订阅。
本网站没有可以自行发起退款的控件。把政策写出来，并不表示退款已经办成。
何时可以考虑人工退款
下表是给客户的摘要。由运营人员按表处理。该次结账的支付时间是 14 天期限的起点。
| 条件 | 政策 |
|---|---|
| 自该次结账的支付时间起 14 天内，且没有已结算扣款使用该订单发放的积分批次 | 运营可以人工退还该次结账的款项，然后收回该订单剩余未使用的积分批次和对应权益。 |
| 这些积分批次上已有结算扣款 | 通常不退款。支持或运营可以个案人工复核例外。 |
| 该订单的积分批次已被部分消耗 | 通常不退款。个别人工例外也只会收回未使用的剩余部分。已经消耗的积分不可退。 |
| 超过 14 天 | 通常不退款。仅可个案人工复核。 |
| 已经消耗的积分 | 不可退款。 |
| 同一账户有多个积分包 | 每一笔订单单独判断。使用另一个积分包，不会使尚未使用的积分包失去资格。没有“只看最近一笔支付”的规则。 |
仅人工处理
获准的退款由人处理。没有自动追回，没有负余额，也没有账户冻结。
支付服务商的退款通知会被忽略。这些通知本身不会收回积分，也不会改动余额。
已经消耗的积分仍然保持已消耗。
消费者保护法
本政策不限制你在适用的消费者保护法下享有的权利。
争议
请先就这笔款项联系支持或运营，再考虑向支付服务商发起争议。未结争议可能使人工退款停下来，直到有人复核。本草稿不增加争议自动化，也不增加账户冻结。
联系
本页没有公布法律联系地址。这份占位说明不是退款表单。
占位更新日期 2026-10-28